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        内外结合 细处入手 注重实效 金华工行积极助力创建全国文明城市攻坚行动

        昨日早晨6时半,在市区府上街十字路口,工行金华分行4名穿着红马甲的志愿者开始文明执勤。虽然天气寒冷,他们在规定的两个小时执勤中认真严肃,维护着该十字路口良好的交通秩序。

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        金华工行积极助力创建全国文明城市攻坚行动

        对我市开展的这轮创建全国文明城市攻坚行动,工行金华分行高度重视,内外结合,细处入手,注重实效,受到有关方面好评。

        金华工行积极助力创建全国文明城市攻坚行动2

        金华工行积极助力创建全国文明城市攻坚行动

        对内,工行金华分行把文明城市创建与自身提升金融服务相结合,推进服务环境进一步改善、服务秩序进一步规范、服务质量进一步提升,全力打造“客户满意银行”。一是提升网点软硬件。各行对照文明城市创建要求,结合自身实际情况,科学规划柜面业务区、自助服务区、智能服务区,合理安排高低柜配比,牢固树立“以客户为中心”的服务理念。加大对各网点的检查力度,美化服务环境,为客户配齐配全各种服务设施,积极为客户营造一个温馨舒适的服务环境。各网点负责人、大堂经理、柜面人员不断深化主动服务意识,尤其是针对“老、弱、病、残、孕”和其他弱势或有特殊困难的客户群体,做到主动询问,积极热情,了解特殊客户服务诉求,及时帮助客户办理业务,努力塑造工行良好的社会形象。二是做好宣传工作,营造浓厚的创建氛围。在全市64个网点的跑马灯、海报机、利率屏上宣传创建全国文明城市标语,让客户、员工抬头就能看到,使创建活动深入人心。三是各层级员工从我做起,增强文明意识,自觉抵制有悖公德、有违诚信、有损形象、有害秩序的不文明言行,遵纪守法、知礼向善,讲文明话、办文明事、做文明人,处理好邻里关系,以文明的生活方式影响他人,形成和谐向上的社会风尚。

        对外,工行金华分行一方面组织志愿者参加结对社区的文明创建工作。近段时间,每天抽调40多名员工到相关社区开展志愿服务活动。另一方面,每天早晚出行高峰,安排4名志愿者到府上街十字路口开展交通秩序维护,为金华的全国文明创建工作尽心出力。据统计,截止昨日,该行志愿服务队共有641人志愿者,累计参加了40场(次)志愿服务,服务总时间4600多个小时。

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        图为工行金华分行志愿者在社区搞卫生。张奕晨 摄

         

         

        来源: 作者: 责任编辑:周晨
        关键词: 细处 实效